非暴力沟通 | Lxq1024

通过同理心和理解来解决冲突

四要素: 观察到什么有什么感受有什么需要提出请求

暴力沟通

暴力沟通包括指责、批评、威胁等，很多日常的对话不经意间就会带有暴力成分，导致他人的防御性反应，阻碍了真正的理解

如何客观地观察，而不是对他人的行为作出判断或评价，我们常常把观察和评价混为一谈，从而引发误解或冲突，学习用不带偏见的眼光看待事实，能够让对方感到被理解，而不是被指责

在沟通中表达真实的感受，而不是隐藏或解释情绪，通过诚实地表达自己的感受，帮助对方更清楚地理解我们的内心世，我们通常会说出“你让我生气”这种话，实际上是我们自己对某种需求没有得到满足的反应

感受往往源于未被满足的需求，因此理解自己的需求是沟通的重要一步。识别自己的需求，以及通过非暴力的方式表达出来，这有助于避免将责任推到他人身上，并让沟通更加有建设性

在表达需求后，重要的是提出具体、可执行的请求，而不是模糊或暗示性的话语，非暴力沟通强调我们的请求应明确、诚实，并尊重对方的自由选择，而不是命令，这能够减少冲突并促成彼此的合作

除了表达自我，非暴力沟通同样重视倾听，在倾听时重点不在于回应对方，而是设身处地去感受对方的情绪和需求，通过这种方式，双方都能在对话中感受到彼此的理解和支持，进而促进互相信任

同理心是非暴力沟通的灵魂，给予对方同理心意味着我们暂时放下自己的想法，专注于理解对方的感受和需求，这种理解不仅能缓解紧张情绪，还能为解决问题创造条件

非暴力沟通不仅适用于与他人的互动，也可以用于自我内心的对话，自我批评和苛责常常是我们内心暴力的表现，学习用同理心对待自己，接纳自己的感受和需求，是实现内心平和的重要途径

当双方需求发生冲突时，非暴力沟通提供了通过对话找到双赢解决方案的可能，通过彼此的同理心和对话，冲突中的双方可以找到兼顾各自需求的方法，而不是你输我赢的局面

真实的感恩不只是礼貌地说“谢谢”，而是要具体地表达对方的哪些行为触动了我们的心，以及它们满足了我们的哪些需求，这种表达能增进关系中的信任和亲密感